Voici les questions les plus fréquemment posées par nos clients.

Si vous ne trouvez pas de réponse qui vous concerne, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous répondre.

Quels sont les délais de livraison?

Ils sont variables selon les articles. Comme vous pouvez vous en douter, avoir en stock tous les modèles dans toutes les tailles et couleurs disponibles ne nous permettrait pas de proposer des tarifs attractifs. Aussi, seuls les articles les plus demandés sont en stock. Certains articles peuvent parfois être en cours de réapprovisionnement quand le fabricant en refabrique et que notre stock est épuisé.

Quels sont les frais de port?

Nous expédions avec la poste. Les frais sont donc similaires à ceux que vous devriez assumer si vous expédiiez un colis. Les tarifs vous sont indiqués à partir de chaque article. Si vous commandez plusieurs articles, les frais d'envoi sont calculés en fonction du poids total de votre commande.

Quelle est la différence entre colissimo suivi et colissimo recommandé?

Le colissimo suivi est acheminé en deux jours ouvrés. Il possède un numéro qui permet de "tracer" le colis dans son acheminement. En cas de perte ou de vol, la marchandise expédiée ne vous sera remboursée qu'à hauteur de 23 Euros/kilo. La livraison se fait sans signature, votre colis pouvant être ou non -selon la taille du paquet - déposé dans votre boite aux lettre. Si le colis est trop volumineux, le facteur laisse un avis de passage vous permettant de récupérer votre commande au bureau de poste dans les deux semaines.

Le colissimo recommandé est livré contre signature. Les tarifs sont en fonction du poids et du taux de recommandation. R1 assure jusqu'à 50 Euros, R2 jusqu' 200 Euros, R3 jusqu'à 400 Euros. En aucun cas un colissimo recommandé R4 ne va plus vite qu'un recommandé R1, le délai est toujours de deux jours ouvrés.

Puis-je retourner un article qui ne me convient pas?

Nous faisons tout ce que nous pouvons et sommes à votre disposition pour que l'article commandé convienne parfaitement. C'est le genre de problème que nous préférons éviter, autant pour vous que pour nous, car il est toujours décevant de recevoir un vêtement inadapté, commandé souvent spécialement. Ceci étant, la Loi Chatel, ainsi que le code de la consommation vous octroie un délai de rétractation de 7 jours suivant la réception de l'article pour le retourner, dans son emballage d'origine et à l'état parfaitement neuf, pouvant être revendu comme tel. Dans ce cas, le montant de l'article seul, à l'exception de frais de port - réputés non récupérables - vous sont crédités ou remboursés, en fonction de ce que vous choisissez.

Les seuls articles qui ne sont jamais remboursés sont :

Les vêtements conçus sur mesures
Les articles de lingerie, entrant en contact avec la peau nue ou dont l'essayage provoque une modification de l'état d'origine
Les sextoys.